Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans les pays et territoires suivants :

Italie
Pays de l'Union européenne
Reste du monde

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du paiement. Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire, qui vous sera communiqué lors de votre commande.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Italie : 3 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur ou aux douanes.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis et seront affichés lors de la validation de votre commande.

5. SUIVI

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant ainsi de suivre votre colis.

6. PRODUITS FRAGILES

Nos décorations de Noël en verre sont des produits fragiles et délicats. Nous utilisons un emballage protecteur afin de garantir leur parfait état à la livraison. En cas de dommages survenus pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos des dommages et de l'emballage.

7. FRAIS DE DOUANE (LIVRAISONS HORS UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, des taxes et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

8. LIVRAISON NON EFFECTUÉE

Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis et que celui-ci est retourné à l'expéditeur, nous vous contacterons afin d'organiser un nouvel envoi. Les frais de réexpédition peuvent être à votre charge.

9. ADRESSE INCORRECTE

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.

10. CONTACT

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.