Questions fréquentes
Expéditions
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais d'expédition dépendent de la destination. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
⚠️ Période de Noël : Pendant les mois précédant Noël, les délais de traitement s'allongent en raison de la forte demande. Nous vous conseillons d'acheter à l'avance pour recevoir votre commande à temps !
Produits
Vos ornements sont-ils peints à la main ?
Oui, chaque pièce est peinte à la main par Sonia Ferrari. Chaque ornement est unique et peut présenter de légères variations qui le rendent spécial.
Personnalisations
Est-il possible de personnaliser un ornement ?
Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser le dos de l'ornement avec une inscription ou un message. Contactez-nous avant de passer commande.
Vous ne trouvez pas le paysage ou la ville que vous souhaitez ?
Pas de problème ! Je peux peindre n'importe quel paysage ou ville sur demande. Envoyez-moi un message avec :
- Le nom du paysage ou de la ville souhaitée
- Une photo du paysage ou de la ville (facultatif mais très utile)
- La taille souhaitée
Une fois la demande évaluée, je créerai un lien personnalisé pour l'achat.
Commandes et paiements
Comment puis-je vous contacter pour des questions concernant ma commande ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Retours
Acceptez-vous les retours ?
Consultez notre politique de retour pour tous les détails.